Συχνές Ερωτήσεις

Καλώς ορίσατε στη διαδικτυακή πλατφόρμα. Για να συνδεθείτε στη διαδικτυακή πλατφόρμα, πρέπει να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό. Υπάρχουν δύο τρόποι για να το επιτύχετε αυτό: Ο πρώτος είναι απλώς να συνδεθείτε με έναν από τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Είναι μακράν ο ευκολότερος τρόπος, καθώς δεν χρειάζεται να θυμάστε ακόμη έναν κωδικό πρόσβασης. Για να συνδεθείτε, απλώς κάντε κλικ στο κουμπί που αντιστοιχεί στο κοινωνικό δίκτυο που προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε και ακολουθήστε τη διαδικασία. Θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει μια έγκυρη διεύθυνση.

Η δεύτερη επιλογή για τη δημιουργία νέου λογαριασμού είναι η χρήση του email σας. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο «Δημιουργία Λογαριασμού» που βρίσκεται στη φόρμα σύνδεσης.

Συμπληρώστε την απλή φόρμα εγγραφής με το όνομα, το email και τον επιθυμητό κωδικό πρόσβασής σας και κάντε κλικ στο κουμπί «Ξεκινήστε το ταξίδι της μάθησης».

Αυτό ήταν! Τώρα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη Διαδικτυακή πλατφόρμα και να περιηγηθείτε στα διαθέσιμα μαθήματα.

Αν έχετε χρησιμοποιήσει έναν λογαριασμό κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google) για να εγγραφείτε στη Διαδικτυακή πλατφόρμα, τότε το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να κάνετε κλικ στο αντίστοιχο κουμπί στη φόρμα σύνδεσης.

Αν έχετε χρησιμοποιήσει το email σας για να εγγραφείτε στη Διαδικτυακή πλατφόρμα, τότε απλώς συμπληρώστε το e-mail και τον κωδικό πρόσβασής σας στη φόρμα σύνδεσης και κάντε κλικ στο κουμπί «Σύνδεση» (Login).

Αυτό ήταν, μπορείτε να περιηγηθείτε στον κατάλογο των μαθημάτων μας!

Καταρχάς, βεβαιωθείτε ότι ο συνδυασμός email και κωδικού πρόσβασης που δοκιμάσατε είναι σωστός (για λόγους ασφαλείας, το μήνυμα σφάλματος δεν διευκρινίζει αν το λάθος έγινε στο email ή στον κωδικό σας. Αυτό γίνεται εσκεμμένα, ώστε να είναι πιο δύσκολο για κακόβουλους χρήστες να μαντέψουν τα στοιχεία κάποιου λογαριασμού). Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ενδέχεται να έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε απλώς να ζητήσετε να σας σταλεί ένας νέος. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;» που βρίσκεται ακριβώς κάτω από το κουμπί Σύνδεσης.

Πληκτρολογήστε το email που αντιστοιχεί στον λογαριασμό σας και κάντε κλικ στο κουμπί «Αποστολή». Θα σας σταλεί ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν σύνδεσμο για τον ορισμό νέου κωδικού πρόσβασης για τον λογαριασμό σας. Εάν δεν βλέπετε το email στα «Εισερχόμενα», βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει και τον φάκελο της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam), καθώς μπορεί να έχει παγιδευτεί κατά λάθος από το φίλτρο spam του email σας. Σε αυτή την περίπτωση, φροντίστε να επισημάνετε αυτό το μήνυμα ως «Όχι ανεπιθύμητη αλληλογραφία», ώστε να μη χάνετε τη μελλοντική αλληλογραφία από τη Διαδικτυακή πλατφόρμα.

Εάν το μάθημα στο οποίο θέλετε να εγγραφείτε είναι δωρεάν, απλώς κάντε κλικ στο κουμπί «Δωρεάν έναρξη» και θα έχετε πλήρη πρόσβαση στο περιεχόμενο. Εάν το μάθημα δεν είναι δωρεάν, κάντε κλικ στο κουμπί «Εγγραφή» (η τιμή του μαθήματος θα πρέπει να είναι ορατή, ακριβώς δίπλα στο κουμπί εγγραφής) και ακολουθήστε τη διαδικασία πληρωμής. Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία, το περιεχόμενο του μαθήματος θα ξεκλειδωθεί για εσάς

Η αλλαγή του κωδικού πρόσβασης μπορεί να γίνει από τη φόρμα σύνδεσης της Διαδικτυακής πλατφόρμας (θα πρέπει να έχετε αποσυνδεθεί). Μεταβείτε στη φόρμα σύνδεσης και κάντε κλικ στο κουμπί «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;» που βρίσκεται ακριβώς κάτω από το κουμπί Σύνδεσης.

Εισαγάγετε το email του λογαριασμού σας και κάντε κλικ στο OK.

Σύντομα θα λάβετε ένα email που θα περιέχει έναν σύνδεσμο για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας. Εάν δεν λάβετε αυτό το email μετά από λίγα λεπτά, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) του λογαριασμού σας, καθώς το email επαναφοράς ενδέχεται να έχει κρατηθεί κατά λάθος από το φίλτρο spam.

Εάν θέλετε να αποσυνδεθείτε από τη Διαδικτυακή πλατφόρμα, απλώς κάντε κλικ στην επιλογή «Έξοδος» (Sign out) που βρίσκεται στο μενού επάνω δεξιά.

Εάν έχετε ήδη αγοράσει ένα μάθημα, χρειάζεται μόνο να επισκεφθείτε τη σελίδα του μαθήματος και θα έχετε πλήρη πρόσβαση στο περιεχόμενο. Εναλλακτικά, μπορείτε να μεταβείτε στην αρχική σελίδα της Διαδικτυακής πλατφόρμας σας. Τα μαθήματα που έχετε αγοράσει θα εμφανίζονται στην κορυφή της λίστας μαθημάτων. Κάνοντας κλικ στην κάρτα ενός μαθήματος, θα μεταφερθείτε στα περιεχόμενά του.

Μόλις αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα μάθημα, θα βρείτε έναν πλήρη πίνακα περιεχομένων στην αριστερή πλευρά της οθόνης. Μπορείτε να περιηγηθείτε στις ενότητες και να μεταβείτε στη μαθησιακή μονάδα που θέλετε να μελετήσετε. Στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι προτιμότερο να ακολουθήσετε την προκαθορισμένη σειρά του μαθήματος που προτείνει ο εκπαιδευτής. Στο μέλλον, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επιστρέψετε και να δείτε ξανά οποιαδήποτε ενότητα επιθυμείτε. Σημειώστε ότι οι μαθησιακές μονάδες που έχετε επισκεφθεί ή ολοκληρώσει επισημαίνονται με ένα διακριτικό σημάδι ελέγχου (check mark).

Όχι, μπορείτε να παρακολουθήσετε το μάθημά σας όποτε εσείς επιθυμείτε. Το μάθημα παραμένει διαθέσιμο στο διαδίκτυο όλο το εικοσιτετράωρο. Το μόνο που χρειάζεστε είναι πρόσβαση στο ίντερνετ και ένα σχετικά σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης (browser).

Ναι. Μπορείτε να παρακολουθήσετε όσα μαθήματα επιθυμείτε.

Υποστηρίζουμε τις τελευταίες εκδόσεις όλων των γνωστών προγραμμάτων περιήγησης (browsers). Για τη βέλτιστη εμπειρία μελέτης, συνιστούμε τη χρήση του Mozilla Firefox ή του Google Chrome.

Φυσικά και μπορείτε. Αυτό τη Διαδικτυακή πλατφόρμα είναι πλήρως προσαρμόσιμο (fully responsive) σε όλους τους τύπους ηλεκτρονικών συσκευών.

Φυσικά και μπορείτε. Αυτή η Διαδικτυακή πλατφόρμα είναι πλήρως προσαρμόσιμη (fully responsive) σε όλων των ειδών τις κινητές συσκευές. Για τη βέλτιστη εμπειρία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την έκδοση του Google Chrome για κινητά, εάν η συσκευή σας την υποστηρίζει.

Η πρόσβαση στο διαδίκτυο είναι απαραίτητη, καθώς όλο το περιεχόμενο των μαθημάτων βρίσκεται στο διαδίκτυο. Επίσης, συνιστούμε τη χρήση μιας ευρυζωνικής σύνδεσης (broadband), ειδικά όταν πρόκειται να παρακολουθήσετε περιεχόμενο βίντεο.

Μόνο μια ευρυζωνική σύνδεση στο Διαδίκτυο και την τελευταία έκδοση του αγαπημένου σας προγράμματος περιήγησης (browser).

Γίνονται δεκτές όλες οι κύριες πιστωτικές κάρτες.

Το πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο (video player) προσπαθεί αυτόματα να προσαρμόσει την ποιότητα του βίντεο στην ταχύτητα του διαδικτύου σας, παρέχοντάς σας την υψηλότερη δυνατή ποιότητα. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις πολύ αργών συνδέσεων, αυτό ενδέχεται να μην είναι εφικτό. Εάν αντιμετωπίζετε υπερβολική καθυστέρηση στη φόρτωση (buffering) κατά την αναπαραγωγή, αυτό οφείλεται πιθανότατα στο ότι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο δεν μπορεί να υποστηρίξει τη συνεχή ροή του βίντεο. Σε αυτή την περίπτωση, δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση (reset) στη σύνδεσή σας ή στο ρούτερ σας ή, εάν είναι δυνατόν, δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση στα μαθήματά σας χρησιμοποιώντας μια καλύτερη σύνδεση στο διαδίκτυο.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε ένα από τα παρακάτω:
Κλείστε τις επιπλέον καρτέλες (tabs) του προγράμματος περιήγησης ή άλλες εφαρμογές που ενδέχεται να καταναλώνουν το εύρος ζώνης (bandwidth) της σύνδεσής σας.
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας.

Η διεύθυνση e-mail σας είναι το «κλειδί» για τη Διαδικτυακή πλατφόρμα σας. Είναι απόλυτα ασφαλής μαζί μας και θα τη χρησιμοποιούμε μόνο για να επικοινωνούμε μαζί σας, εφόσον είναι απαραίτητο.

Από τη στιγμή που θα εγγραφείτε σε ένα μάθημα, θα έχετε πρόσβαση έως την ημέρα εξέτασης του διαγωνισμού. 

Μόλις η πληρωμή σας ολοκληρωθεί με επιτυχία, το μάθημά σας θα είναι άμεσα προσβάσιμο. Εάν το μάθημα δεν έχει ξεκλειδωθεί παρόλο που η πληρωμή σας έχει προχωρήσει, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο info@smartasep.gr του ιστότοπου και θα σας δοθεί πρόσβαση στο μάθημα το συντομότερο δυνατό (asap).

Θα έχετε πρόσβαση στο μάθημα ή στα μαθήματά σας αμέσως μόλις πραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική αγορά.

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα μαθήματά σας ανά πάσα στιγμή, απλώς συνδεόμενοι στην πλατφόρμα και επισκεπτόμενοι τη σελίδα του μαθήματος. Τα μαθήματα που έχετε αγοράσει εμφανίζονται πάντα πρώτα στον κατάλογο μαθημάτων της Διαδικτυακής πλατφόρμας.

Η απόδειξη σας αποστέλλεται στο email σας εντός ολίγων ημερών από την ημέρα πληρωμής.